CIAC, españoles con talento colombiano. Diseñarán la marca Ciudad de Cartagena
August 20, 2010 -
En noviembre próximo, ´la heroica´ estrenará marca ciudad, con lo que busca posicionarse en Colombia y en el exterior como un destino turístico y un lugar ideal para desarrollar negocios, así como ayudar a crear identidad entre los habitantes.
La compañía española Consultoría en Imagen Acción y Comunicación (Ciac) fue escogida para la construcción y desarrollo del posicionamiento, la identidad y el diseño de la marca ciudad, entre cinco firmas que cumplieron con los requerimientos exigidos en la licitación (Newlink Research LLC, Sancho - Bbdo, Grupo 13 S.A.S., Consultoría en Imagen Acción y Comunicación (Ciac) y la Unión Temporal Qualitat Branding & Comunicación - VMA).
De acuerdo con el gerente para la Región Andina de Ciac, José Luis Arroyave, el proceso inició con una auditoría que permitió conocer los puntos fuertes en los que se debía basar la estrategia de posicionamiento y mediante la cual se percataron de la necesidad de desarrollar no solamente una marca ciudad enfocada hacia la parte turística, sino también a lo étnico, la historia y el potencial empresarial que ofrece Cartagena.
El experto en imagen país, Simon Anholt, explicó recientemente en un evento sobre el tema organizado por Proexport, que el éxito de una marca país se basa en conjugar un buen posicionamiento con un programa interno que lleve a la ciudad a donde realmente se quiere que esté.
Sobre este tema, Arroyave aseguró que "la idea ahora es implicar tanto ideas públicas como privadas en el proceso de creación y posicionamiento de la marca e iniciar actividades internas que permitan dar a conocer, inicialmente, la marca entre los habitantes cartageneros", con el fin de lograr un resultado exitoso en el proceso".
Según el directivo, el diseño de la estrategia tendrá un costo cercano a los 340 millones de pesos, sin incluir el proceso de comunicaciones y de posicionamiento que se realizará después de que la Alcaldía de Cartagena y las entidades distritales aprueben la propuesta final de marca país para la capital de Bolívar.
La Alcaldesa de la ciudad, Judith Pinedo, sostuvo que la creación de la marca ciudad permitirá impulsar la inclusión de los cartageneros, el turismo, la inversión, los deportes, la cultura y los negocios y ayudará a que Cartagena de Indias se diferencie de otras ciudades competidoras.
Ciac acaba de concluir el proceso de creación de la marca ciudad de Medellín y de su identidad visual, la cual, de acuerdo a Arroyave, está próxima a lanzarse y a iniciar su proceso de posicionamiento.
Con 35 años de experiencia
La firma Consultoría en Imagen Acción y Comunicación (Ciac) cuenta con 35 años de experiencia en la creación y el posicionamiento de marcas. Entre las estrategias que ha desarrollado en este rubro se encuentra la marca Movistar, el reposicionamiento de la Agencia Efe y la comunicación de la marca del equipo de fútbol del Real Madrid. En Colombia, en los últimos años Ciac ha estado al frente del proceso de reposicionamiento de Une, Comfama y la Federación Nacional de Cafeteros, con su marca Juan Valdez, y estuvo al frente del cambio de imagen de la antioqueña EPM.
Tomado de http://www.larepublica.com.co
miércoles, 25 de agosto de 2010
Nueva marca Hilton
Hilton Worldwide cambia de imagen
Desde ahora el nuevo logotipo de la famosa cadena hotelera incluirà las palabras "Hotel & Resorts", cuyas directivas decidieron renovar como parte de la “evolución” de su imagen corporativa; con el “refresh” de la marca también llega un nuevo nombre, pues desde ahora los hoteles de la cadena se denominarán “Hilton Hotels & Resorts”. El cambio obedece a los planes de expansión de la compañía, que incorporará 70 complejos turísticos a la cadena alrededor del mundo.
El logotipo renovado de Hilton Hotels & Resorts se utilizará en un principio en actividades de marca y comunicaciones, y se introducirá en el ámbito de los hoteles en 2011. Los logotipos e imágenes de Hilton Worldwide permanecerán sin cambios.
Tomado de la revista P&M Publicidad y Mercadeo, agosto 2010
Desde ahora el nuevo logotipo de la famosa cadena hotelera incluirà las palabras "Hotel & Resorts", cuyas directivas decidieron renovar como parte de la “evolución” de su imagen corporativa; con el “refresh” de la marca también llega un nuevo nombre, pues desde ahora los hoteles de la cadena se denominarán “Hilton Hotels & Resorts”. El cambio obedece a los planes de expansión de la compañía, que incorporará 70 complejos turísticos a la cadena alrededor del mundo.
El logotipo renovado de Hilton Hotels & Resorts se utilizará en un principio en actividades de marca y comunicaciones, y se introducirá en el ámbito de los hoteles en 2011. Los logotipos e imágenes de Hilton Worldwide permanecerán sin cambios.
Tomado de la revista P&M Publicidad y Mercadeo, agosto 2010
lunes, 9 de agosto de 2010
Lectura complementaria
Hola jòvenes, en la nueva ediciòn de revista Dinero, encontrè este artìculo que me parece interesante, considerando el tema que vimos en la clase sobre las etapas del mercadeo, especìficamente la de Mercadeo Uno Uno y el concepto de mercadeo que involucra la satisfacciòn de necesidades y deseos de manera rentable. Los invito a leerlo en esta direcciòn:
http://www.dinero.com/opinion/opinion-on-line/significa-cliente-tiempo-real-para-sirve_75364.aspx
Què habrìan hecho ustedes en caso de ser funcionarios del banco y qué consideran debería hacer una empresa para prevenir este tipo de situaciones?
http://www.dinero.com/opinion/opinion-on-line/significa-cliente-tiempo-real-para-sirve_75364.aspx
Què habrìan hecho ustedes en caso de ser funcionarios del banco y qué consideran debería hacer una empresa para prevenir este tipo de situaciones?
viernes, 30 de julio de 2010
Actividades 1r corte
Como acordamos en clase, estas son las actividades para este primer corte:
Agosto 3: Clase en audiovisuales Conceptos y evoluciòn de mercadeo, concepto y clases de turismo.
Agosto 10: exposiciòn mercadeo en los hoteles de la ciudad (para este caso recuerden que son grupos de 3, en los cuales debe haber un estudiante por lo menos en pràctica) investigar (del hotel donde hacen pràctica) :
si existe un departamento o divisiòn de mercadeo, si es asì quienes la conforman, si no lo es, quien se encarga del mercadeo en el hotel.
Cuales son las funciones del àrea de mercadeo o de quienes realizan esta labor.
Còmo hacen para comunicar a los demàs sobre sus productos, por què medio, y si tienen unos mercados seleccionados con los cuales trabajan, (ciudades, paises,)
Cuales son los productos que ofrecen (paquetes especiales o productos standard)
Què polìticas tienen para incentivar a sus clientes.
Tienen un programa de fidelizaciòn.
Què es para ellos el mercadeo y cuàl es su importancia.
Todos los integrantes deben participar en la exposiciòn, sugiero que no memoricen la parte que les corresponde sino que todo el grupo conozca el tema, pues es de interès para todos.
Agosto 17: Examen. Par ael cual tendràn media hora, el resto del tiempo serà la Venta de productos, grupos de 5. Se debe averiguar con sus clientes potenciales (a quienes ustedes le van a vender su producto) que les gustarìa comer en el horario de la clase, algo que sea fàcil de hacer, mostrarle varias alternativas para que escojan 1. Hacer un presupuesto de los costos y la ganancia para colocarle el precio al producto. Se debe hacer publicidad para que los clientes lleguen a comprar y recuerden que hay un punto de venta en el salòn y pueden hacer domicilios internos en la instituciòn.
Agosto 3: Clase en audiovisuales Conceptos y evoluciòn de mercadeo, concepto y clases de turismo.
Agosto 10: exposiciòn mercadeo en los hoteles de la ciudad (para este caso recuerden que son grupos de 3, en los cuales debe haber un estudiante por lo menos en pràctica) investigar (del hotel donde hacen pràctica) :
si existe un departamento o divisiòn de mercadeo, si es asì quienes la conforman, si no lo es, quien se encarga del mercadeo en el hotel.
Cuales son las funciones del àrea de mercadeo o de quienes realizan esta labor.
Còmo hacen para comunicar a los demàs sobre sus productos, por què medio, y si tienen unos mercados seleccionados con los cuales trabajan, (ciudades, paises,)
Cuales son los productos que ofrecen (paquetes especiales o productos standard)
Què polìticas tienen para incentivar a sus clientes.
Tienen un programa de fidelizaciòn.
Què es para ellos el mercadeo y cuàl es su importancia.
Todos los integrantes deben participar en la exposiciòn, sugiero que no memoricen la parte que les corresponde sino que todo el grupo conozca el tema, pues es de interès para todos.
Agosto 17: Examen. Par ael cual tendràn media hora, el resto del tiempo serà la Venta de productos, grupos de 5. Se debe averiguar con sus clientes potenciales (a quienes ustedes le van a vender su producto) que les gustarìa comer en el horario de la clase, algo que sea fàcil de hacer, mostrarle varias alternativas para que escojan 1. Hacer un presupuesto de los costos y la ganancia para colocarle el precio al producto. Se debe hacer publicidad para que los clientes lleguen a comprar y recuerden que hay un punto de venta en el salòn y pueden hacer domicilios internos en la instituciòn.
BIENVENIDOS
Hola jòvenes, les doy una cordial bienvenida al blog de nuestra clase de Mercadeo Turìstico y los invito a registrarse para que podamos trabajar juntos y aprender sobre este interesante tema del mercadeo aplicado al sector turìstico.
En este espacio publicarè artìculos de revistas, videos y podràn ustedes participar con sus comentarios para enriquecernos en nuestros conocimientos.
Buscaremos asì mismo fortalecernos como persona en los valores institucionales que son:
La Tolerancia
2. El Respeto
3. La Responsabilidad y Cumplimiento
4. La Honestidad
5. La Solidaridad y el Dialogo
6. La Prudencia
7. El Orden
8. La Excelencia
9. La Lealtad
10. La Justicia
11. Vocación al Servicio
Bienvenidos nuevamente y mucho ànimo en este nuevo semestre acadèmico que confiamos todos culminemos de manera exitosa.
En este espacio publicarè artìculos de revistas, videos y podràn ustedes participar con sus comentarios para enriquecernos en nuestros conocimientos.
Buscaremos asì mismo fortalecernos como persona en los valores institucionales que son:
La Tolerancia
2. El Respeto
3. La Responsabilidad y Cumplimiento
4. La Honestidad
5. La Solidaridad y el Dialogo
6. La Prudencia
7. El Orden
8. La Excelencia
9. La Lealtad
10. La Justicia
11. Vocación al Servicio
Bienvenidos nuevamente y mucho ànimo en este nuevo semestre acadèmico que confiamos todos culminemos de manera exitosa.
MICROCURRÌCULO MERCADEO TURÌSTICO
0. INFORMACIÓN GENERAL DEL CURSO
PROGRAMA : TURISMO E IDIOMAS
CÓDIGO : 0205057 DENOMINACIÓN :MERCADEO TURISTICO SEMESTRE :V
NÚMERO DE CRÉDITOS : 2
HRS/PRES. : 2 HRS/T.I.: 4 HORAS TOTALES : 6
1. Hrs/Pres. = 32
2. Hrs/T.I. = 64
3. Horas totales = 96 (Hrs/Pres. + Hrs/T.I.) * 16
1. PRESENTACIÓN DEL CURSO:
El turismo, como desplazamiento, es tan antiguo como el hombre y nace con él mismo. Durante toda la historia de la humanidad, las personas han viajado por razones económicas, políticas, sociales y culturales.
En los últimos cincuenta años, el turismo y el ocio han constituido un poderoso factor de desarrollo económico en los países de Europa y América del Norte industrializados. Después han sido los países en desarrollo de Asia, oriente Medio, América Latina y algunos de Africa quienes han experimentado sus ventajas: han descubierto que, donde avanza el turismo, retrocede la pobreza.
Crecimiento, globalización e integración son, pues, tres palabras que cabe asociar sin duda con el turismo.
La gran mayoría de los analistas de turismo coinciden en que este se caracteriza por la aparición de nuevos mercados, la mayor selección de los núcleos receptores, mayor participación en las vacaciones, interés creciente por el contacto con la naturaleza, el fraccionamiento de las vacaciones y la aplicación de nuevas tecnologías a la industria turística.
Mercadeo Turístico se encuentra en V semestre , que es el nivel de formación integradora cuyo objeto es utilizar todos los conocimientos adquiridos para elaborar proyectos que planteen propuestas y planes que contribuyan al desarrollo del turismo, mediante las estrategias de investigación, planeación y mercadeo.
El mercadeo es un proceso social y de gestión a través del cual los distintos grupos e individuos obtienen los que necesitan y desean, creando, ofreciendo e intercambiando productos con valor para otros.
Esta asignatura pretende orientar a los estudiantes sobre los conocimientos fundamentales para el manejo y desarrollo del mercadeo en el ambiente turístico, a través del trabajo por proyectos, las actividades individuales y en equipos, que propicien y fomenten el ambiente de aprendizaje
2. JUSTIFICACIÓN
El marketing ha cobrado gran importancia en las últimas décadas, tanto que en las empresas de todo el mundo lo han tenido que incorporar como una actividad estratégica, que les permita mantenerse en un mercado cada vez más competitivo; por lo que es una herramienta indispensable para cualquier profesional. En un ambiente de globalización y competitividad, que conlleva al ingreso de empresas extranjeras con alta calidad, y a un mayor flujo de turistas, es importante que los estudiantes de Turismo e idiomas conozcan los fundamentos del mercadeo y los utilicen en el diseño de estrategias y acciones que contribuyan a lograr la preferencia del consumidor, teniendo como filosofía la rentabilidad de la empresa a través de la satisfacción del mercado. Este curso de Mercadeo Turístico contribuirá con la misión institucional que es la formación integral de personas con una alta calidad personal y profesional. Así mismo será un aporte a la construcción del perfil de formación del tecnólogo en Turismo e Idiomas que estará en capacidad de Promover bienes y servicios turísticos mediante técnicas específicas, apoyado en su capacidad de comunicación en tres idiomas. Asumir funciones de responsabilidad en operaciones del sector turístico, con capacidades de creatividad e innovación. Desarrollar proyectos de investigación en la búsqueda de soluciones a problemas específicos, de propuestas de crecimiento y de nuevas alternativas.
3. OBJETIVO GENERAL
Al finalizar el semestre los estudiantes estarán en capacidad de manejar los conceptos básicos del mercadeo, identificando las funciones fundamentales del área de mercadeo dentro de la organización, teniendo como filosofía la satisfacción de todos los clientes (internos y externos)
4. COMPETENCIAS:
Mediante el aprendizaje asertivo de la asignatura Mercadeo Turístico, el estudiante de tecnología en Turismo e Idiomas estará en capacidad de analizar e interpretar los elementos fundamentales del mercadeo, a través del desempeño en el manejo teórico y propositivo, relacionado con la solución a problemas de mercadeo en una empresa de turismo, con las siguientes competencias especificas:
DEL SER (Competencias que se fundamentan en los valores institucionales y que son fortalecidas de manera transversal en las diferentes asignaturas y actividades durante el recorrido por los diferentes semestres del programa).
Respeto por la diversidad y la individualidad.
Responsable y crítico ante los conocimientos y la información.
Capacidad y tolerancia para trabajar en equipo.
Responsabilidad y cumplimiento al momento de desempeñar cualquier tarea.
Honestidad en sus tratos con sus semejantes.
DEL SABER: Diferenciación de los elementos del marketing mix y reconocimiento de la importancia de combinarlos para la eficiencia en la prestación del servicio turístico.
Comprensión del proceso de investigación de mercados y las herramientas para su gestión
Reconocimiento de la importancia de la segmentación de mercados y del servicio uno a uno para la calidad turística.
DEL SABER HACER Analiza situaciones y propone soluciones a problemas teniendo en cuenta sus conocimientos básicos en el área de mercadeo y demás saberes apropiados durante los cinco semestres en el programa de Turismo e Idiomas.
Desarrolla destrezas creativas e innovadoras de liderazgo para proponer o mejorar productos turísticos, combinando adecuadamente los elementos de la mezcla de mercadeo.
5. CONTENIDO BÁSICO- Concepto de mercadeo, investigación de mercado, segmentación del mercado, mezcla de mercadeo, producto turístico, precio, distribución o plaza, promoción, plan estratégico de mercadeo. Mercadeo de hoteles y de agencias de viaje. Estrategias de comercialización. Tipos de clientes.
TEMAS Y SUBTEMAS:
-Concepto y evolución del mercadeo: Definiciones de diversos autores. Etapas del mercadeo.
-Sistema de Información de Mercadeo: Investigación de mercados,
-Segmentación del mercado: Definición, variables, características, segmentos.
-Mezcla de mercadeo: Producto, precio, plaza y promoción
-Proceso de compra del consumidor : Etapas del proceso
6. METODOLOGÍA
La metodología para el desarrollo de la asignatura comprende el estudio y la fundamentación teórica mediante clase magistral, investigaciones de los estudiantes, exposiciones, estudio de casos y la confrontación de lo teórico con lo práctico, valorando los lineamientos pedagógicos institucionales que propende por el auto aprendizaje, el trabajo en equipo y el desarrollo de la creatividad, los contenidos se desarrollaran mediante:
- Análisis de casos
-Aprendizaje por proyectos
- Aprendizaje colaborativo
- Resolución de problemas
- Método expositivo
-Juego de roles, para contrastar lo teórico con lo práctico.
-Búsqueda y análisis de información
-Trabajo independiente desde el blog
7. RECURSOS
Tablero, marcadores, video beam, Internet, casos y lecturas de mercadeo, revistas, videos y blog,
8.EVALUACIÓN
Buscando el desarrollo de las competencias planteadas, la evaluación se realizarà de la siguiente manera:
1. Proyecto desarrollado en cada corte 40%
2. Exposiciones en grupos 30%
3. Examen escrito de conocimientos: 30%
Para la evaluación de las diferentes actividades, con excepción del examen de conocimientos, se tendrá en cuenta la profundidad del tema, la claridad, la creatividad, la adecuación de apoyos, el interés de los oyentes y/o clientes, la presentación y los resultados.
9. BIBLIOGRAFÍA
KOTLER Philip, Fundamentos de Mercadotecnia. Prentice Hall, 4° edición, 1997.
Marketing Para Turismo, KOTLER, Philip y otros, Pearson Prentice Hall, 3ª. Ed. Madrid 2004.
Mercadotecnia, MAUBERT Viveros Claudio, Trillas, México 2001.
ALRIES TROUT, las 22 Leyes inmutables del Marketing. Primera edición 1993 McGraw Hill
ZIKMUND & D’AMICO, Marketing, John Wiley & Sons, 3rd ed. United States of Amèrica
Harvard Bussiness Review Magazine
www.mercadeo.com
www.liderazgoymercadeo.com
www.gestiopolis.com
www.tiempodemercadeo.com
Revistas: Dinero y Poder.
www.dinero.com
www.revistapoder.com
Programa de tv: “A dónde vamos” (Discovery Travel and L)
Revista Harvard Bussiness Review
BLOG: http://mercadeoturistico2sem2010.blogspot.com/
PROGRAMA : TURISMO E IDIOMAS
CÓDIGO : 0205057 DENOMINACIÓN :MERCADEO TURISTICO SEMESTRE :V
NÚMERO DE CRÉDITOS : 2
HRS/PRES. : 2 HRS/T.I.: 4 HORAS TOTALES : 6
1. Hrs/Pres. = 32
2. Hrs/T.I. = 64
3. Horas totales = 96 (Hrs/Pres. + Hrs/T.I.) * 16
1. PRESENTACIÓN DEL CURSO:
El turismo, como desplazamiento, es tan antiguo como el hombre y nace con él mismo. Durante toda la historia de la humanidad, las personas han viajado por razones económicas, políticas, sociales y culturales.
En los últimos cincuenta años, el turismo y el ocio han constituido un poderoso factor de desarrollo económico en los países de Europa y América del Norte industrializados. Después han sido los países en desarrollo de Asia, oriente Medio, América Latina y algunos de Africa quienes han experimentado sus ventajas: han descubierto que, donde avanza el turismo, retrocede la pobreza.
Crecimiento, globalización e integración son, pues, tres palabras que cabe asociar sin duda con el turismo.
La gran mayoría de los analistas de turismo coinciden en que este se caracteriza por la aparición de nuevos mercados, la mayor selección de los núcleos receptores, mayor participación en las vacaciones, interés creciente por el contacto con la naturaleza, el fraccionamiento de las vacaciones y la aplicación de nuevas tecnologías a la industria turística.
Mercadeo Turístico se encuentra en V semestre , que es el nivel de formación integradora cuyo objeto es utilizar todos los conocimientos adquiridos para elaborar proyectos que planteen propuestas y planes que contribuyan al desarrollo del turismo, mediante las estrategias de investigación, planeación y mercadeo.
El mercadeo es un proceso social y de gestión a través del cual los distintos grupos e individuos obtienen los que necesitan y desean, creando, ofreciendo e intercambiando productos con valor para otros.
Esta asignatura pretende orientar a los estudiantes sobre los conocimientos fundamentales para el manejo y desarrollo del mercadeo en el ambiente turístico, a través del trabajo por proyectos, las actividades individuales y en equipos, que propicien y fomenten el ambiente de aprendizaje
2. JUSTIFICACIÓN
El marketing ha cobrado gran importancia en las últimas décadas, tanto que en las empresas de todo el mundo lo han tenido que incorporar como una actividad estratégica, que les permita mantenerse en un mercado cada vez más competitivo; por lo que es una herramienta indispensable para cualquier profesional. En un ambiente de globalización y competitividad, que conlleva al ingreso de empresas extranjeras con alta calidad, y a un mayor flujo de turistas, es importante que los estudiantes de Turismo e idiomas conozcan los fundamentos del mercadeo y los utilicen en el diseño de estrategias y acciones que contribuyan a lograr la preferencia del consumidor, teniendo como filosofía la rentabilidad de la empresa a través de la satisfacción del mercado. Este curso de Mercadeo Turístico contribuirá con la misión institucional que es la formación integral de personas con una alta calidad personal y profesional. Así mismo será un aporte a la construcción del perfil de formación del tecnólogo en Turismo e Idiomas que estará en capacidad de Promover bienes y servicios turísticos mediante técnicas específicas, apoyado en su capacidad de comunicación en tres idiomas. Asumir funciones de responsabilidad en operaciones del sector turístico, con capacidades de creatividad e innovación. Desarrollar proyectos de investigación en la búsqueda de soluciones a problemas específicos, de propuestas de crecimiento y de nuevas alternativas.
3. OBJETIVO GENERAL
Al finalizar el semestre los estudiantes estarán en capacidad de manejar los conceptos básicos del mercadeo, identificando las funciones fundamentales del área de mercadeo dentro de la organización, teniendo como filosofía la satisfacción de todos los clientes (internos y externos)
4. COMPETENCIAS:
Mediante el aprendizaje asertivo de la asignatura Mercadeo Turístico, el estudiante de tecnología en Turismo e Idiomas estará en capacidad de analizar e interpretar los elementos fundamentales del mercadeo, a través del desempeño en el manejo teórico y propositivo, relacionado con la solución a problemas de mercadeo en una empresa de turismo, con las siguientes competencias especificas:
DEL SER (Competencias que se fundamentan en los valores institucionales y que son fortalecidas de manera transversal en las diferentes asignaturas y actividades durante el recorrido por los diferentes semestres del programa).
Respeto por la diversidad y la individualidad.
Responsable y crítico ante los conocimientos y la información.
Capacidad y tolerancia para trabajar en equipo.
Responsabilidad y cumplimiento al momento de desempeñar cualquier tarea.
Honestidad en sus tratos con sus semejantes.
DEL SABER: Diferenciación de los elementos del marketing mix y reconocimiento de la importancia de combinarlos para la eficiencia en la prestación del servicio turístico.
Comprensión del proceso de investigación de mercados y las herramientas para su gestión
Reconocimiento de la importancia de la segmentación de mercados y del servicio uno a uno para la calidad turística.
DEL SABER HACER Analiza situaciones y propone soluciones a problemas teniendo en cuenta sus conocimientos básicos en el área de mercadeo y demás saberes apropiados durante los cinco semestres en el programa de Turismo e Idiomas.
Desarrolla destrezas creativas e innovadoras de liderazgo para proponer o mejorar productos turísticos, combinando adecuadamente los elementos de la mezcla de mercadeo.
5. CONTENIDO BÁSICO- Concepto de mercadeo, investigación de mercado, segmentación del mercado, mezcla de mercadeo, producto turístico, precio, distribución o plaza, promoción, plan estratégico de mercadeo. Mercadeo de hoteles y de agencias de viaje. Estrategias de comercialización. Tipos de clientes.
TEMAS Y SUBTEMAS:
-Concepto y evolución del mercadeo: Definiciones de diversos autores. Etapas del mercadeo.
-Sistema de Información de Mercadeo: Investigación de mercados,
-Segmentación del mercado: Definición, variables, características, segmentos.
-Mezcla de mercadeo: Producto, precio, plaza y promoción
-Proceso de compra del consumidor : Etapas del proceso
6. METODOLOGÍA
La metodología para el desarrollo de la asignatura comprende el estudio y la fundamentación teórica mediante clase magistral, investigaciones de los estudiantes, exposiciones, estudio de casos y la confrontación de lo teórico con lo práctico, valorando los lineamientos pedagógicos institucionales que propende por el auto aprendizaje, el trabajo en equipo y el desarrollo de la creatividad, los contenidos se desarrollaran mediante:
- Análisis de casos
-Aprendizaje por proyectos
- Aprendizaje colaborativo
- Resolución de problemas
- Método expositivo
-Juego de roles, para contrastar lo teórico con lo práctico.
-Búsqueda y análisis de información
-Trabajo independiente desde el blog
7. RECURSOS
Tablero, marcadores, video beam, Internet, casos y lecturas de mercadeo, revistas, videos y blog,
8.EVALUACIÓN
Buscando el desarrollo de las competencias planteadas, la evaluación se realizarà de la siguiente manera:
1. Proyecto desarrollado en cada corte 40%
2. Exposiciones en grupos 30%
3. Examen escrito de conocimientos: 30%
Para la evaluación de las diferentes actividades, con excepción del examen de conocimientos, se tendrá en cuenta la profundidad del tema, la claridad, la creatividad, la adecuación de apoyos, el interés de los oyentes y/o clientes, la presentación y los resultados.
9. BIBLIOGRAFÍA
KOTLER Philip, Fundamentos de Mercadotecnia. Prentice Hall, 4° edición, 1997.
Marketing Para Turismo, KOTLER, Philip y otros, Pearson Prentice Hall, 3ª. Ed. Madrid 2004.
Mercadotecnia, MAUBERT Viveros Claudio, Trillas, México 2001.
ALRIES TROUT, las 22 Leyes inmutables del Marketing. Primera edición 1993 McGraw Hill
ZIKMUND & D’AMICO, Marketing, John Wiley & Sons, 3rd ed. United States of Amèrica
Harvard Bussiness Review Magazine
www.mercadeo.com
www.liderazgoymercadeo.com
www.gestiopolis.com
www.tiempodemercadeo.com
Revistas: Dinero y Poder.
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