MICROCURRÌCULO MERCADEO TURÌSTICO

0. INFORMACIÓN GENERAL DEL CURSO
PROGRAMA : TURISMO E IDIOMAS
CÓDIGO : 0205057 DENOMINACIÓN :MERCADEO TURISTICO SEMESTRE :V
NÚMERO DE CRÉDITOS : 2
HRS/PRES. : 2 HRS/T.I.: 4 HORAS TOTALES : 6

1. Hrs/Pres. = 32
2. Hrs/T.I. = 64
3. Horas totales = 96 (Hrs/Pres. + Hrs/T.I.) * 16

1. PRESENTACIÓN DEL CURSO:
El turismo, como desplazamiento, es tan antiguo como el hombre y nace con él mismo. Durante toda la historia de la humanidad, las personas han viajado por razones económicas, políticas, sociales y culturales.
En los últimos cincuenta años, el turismo y el ocio han constituido un poderoso factor de desarrollo económico en los países de Europa y América del Norte industrializados. Después han sido los países en desarrollo de Asia, oriente Medio, América Latina y algunos de Africa quienes han experimentado sus ventajas: han descubierto que, donde avanza el turismo, retrocede la pobreza.
Crecimiento, globalización e integración son, pues, tres palabras que cabe asociar sin duda con el turismo.
La gran mayoría de los analistas de turismo coinciden en que este se caracteriza por la aparición de nuevos mercados, la mayor selección de los núcleos receptores, mayor participación en las vacaciones, interés creciente por el contacto con la naturaleza, el fraccionamiento de las vacaciones y la aplicación de nuevas tecnologías a la industria turística.
Mercadeo Turístico se encuentra en V semestre , que es el nivel de formación integradora cuyo objeto es utilizar todos los conocimientos adquiridos para elaborar proyectos que planteen propuestas y planes que contribuyan al desarrollo del turismo, mediante las estrategias de investigación, planeación y mercadeo.
El mercadeo es un proceso social y de gestión a través del cual los distintos grupos e individuos obtienen los que necesitan y desean, creando, ofreciendo e intercambiando productos con valor para otros.
Esta asignatura pretende orientar a los estudiantes sobre los conocimientos fundamentales para el manejo y desarrollo del mercadeo en el ambiente turístico, a través del trabajo por proyectos, las actividades individuales y en equipos, que propicien y fomenten el ambiente de aprendizaje

2. JUSTIFICACIÓN
El marketing ha cobrado gran importancia en las últimas décadas, tanto que en las empresas de todo el mundo lo han tenido que incorporar como una actividad estratégica, que les permita mantenerse en un mercado cada vez más competitivo; por lo que es una herramienta indispensable para cualquier profesional. En un ambiente de globalización y competitividad, que conlleva al ingreso de empresas extranjeras con alta calidad, y a un mayor flujo de turistas, es importante que los estudiantes de Turismo e idiomas conozcan los fundamentos del mercadeo y los utilicen en el diseño de estrategias y acciones que contribuyan a lograr la preferencia del consumidor, teniendo como filosofía la rentabilidad de la empresa a través de la satisfacción del mercado. Este curso de Mercadeo Turístico contribuirá con la misión institucional que es la formación integral de personas con una alta calidad personal y profesional. Así mismo será un aporte a la construcción del perfil de formación del tecnólogo en Turismo e Idiomas que estará en capacidad de Promover bienes y servicios turísticos mediante técnicas específicas, apoyado en su capacidad de comunicación en tres idiomas. Asumir funciones de responsabilidad en operaciones del sector turístico, con capacidades de creatividad e innovación. Desarrollar proyectos de investigación en la búsqueda de soluciones a problemas específicos, de propuestas de crecimiento y de nuevas alternativas.

3. OBJETIVO GENERAL
Al finalizar el semestre los estudiantes estarán en capacidad de manejar los conceptos básicos del mercadeo, identificando las funciones fundamentales del área de mercadeo dentro de la organización, teniendo como filosofía la satisfacción de todos los clientes (internos y externos)

4. COMPETENCIAS:

Mediante el aprendizaje asertivo de la asignatura Mercadeo Turístico, el estudiante de tecnología en Turismo e Idiomas estará en capacidad de analizar e interpretar los elementos fundamentales del mercadeo, a través del desempeño en el manejo teórico y propositivo, relacionado con la solución a problemas de mercadeo en una empresa de turismo, con las siguientes competencias especificas:

DEL SER (Competencias que se fundamentan en los valores institucionales y que son fortalecidas de manera transversal en las diferentes asignaturas y actividades durante el recorrido por los diferentes semestres del programa).

 Respeto por la diversidad y la individualidad.
 Responsable y crítico ante los conocimientos y la información.
 Capacidad y tolerancia para trabajar en equipo.
 Responsabilidad y cumplimiento al momento de desempeñar cualquier tarea.
 Honestidad en sus tratos con sus semejantes.

DEL SABER: Diferenciación de los elementos del marketing mix y reconocimiento de la importancia de combinarlos para la eficiencia en la prestación del servicio turístico.
 Comprensión del proceso de investigación de mercados y las herramientas para su gestión
 Reconocimiento de la importancia de la segmentación de mercados y del servicio uno a uno para la calidad turística.

DEL SABER HACER Analiza situaciones y propone soluciones a problemas teniendo en cuenta sus conocimientos básicos en el área de mercadeo y demás saberes apropiados durante los cinco semestres en el programa de Turismo e Idiomas.
 Desarrolla destrezas creativas e innovadoras de liderazgo para proponer o mejorar productos turísticos, combinando adecuadamente los elementos de la mezcla de mercadeo.
5. CONTENIDO BÁSICO- Concepto de mercadeo, investigación de mercado, segmentación del mercado, mezcla de mercadeo, producto turístico, precio, distribución o plaza, promoción, plan estratégico de mercadeo. Mercadeo de hoteles y de agencias de viaje. Estrategias de comercialización. Tipos de clientes.
TEMAS Y SUBTEMAS:
-Concepto y evolución del mercadeo: Definiciones de diversos autores. Etapas del mercadeo.
-Sistema de Información de Mercadeo: Investigación de mercados,
-Segmentación del mercado: Definición, variables, características, segmentos.
-Mezcla de mercadeo: Producto, precio, plaza y promoción
-Proceso de compra del consumidor : Etapas del proceso
6. METODOLOGÍA
La metodología para el desarrollo de la asignatura comprende el estudio y la fundamentación teórica mediante clase magistral, investigaciones de los estudiantes, exposiciones, estudio de casos y la confrontación de lo teórico con lo práctico, valorando los lineamientos pedagógicos institucionales que propende por el auto aprendizaje, el trabajo en equipo y el desarrollo de la creatividad, los contenidos se desarrollaran mediante:

- Análisis de casos
-Aprendizaje por proyectos
- Aprendizaje colaborativo
- Resolución de problemas
- Método expositivo
-Juego de roles, para contrastar lo teórico con lo práctico.
-Búsqueda y análisis de información
-Trabajo independiente desde el blog

7. RECURSOS
Tablero, marcadores, video beam, Internet, casos y lecturas de mercadeo, revistas, videos y blog,

8.EVALUACIÓN
Buscando el desarrollo de las competencias planteadas, la evaluación se realizarà de la siguiente manera:
1. Proyecto desarrollado en cada corte 40%
2. Exposiciones en grupos 30%
3. Examen escrito de conocimientos: 30%
Para la evaluación de las diferentes actividades, con excepción del examen de conocimientos, se tendrá en cuenta la profundidad del tema, la claridad, la creatividad, la adecuación de apoyos, el interés de los oyentes y/o clientes, la presentación y los resultados.

9. BIBLIOGRAFÍA
KOTLER Philip, Fundamentos de Mercadotecnia. Prentice Hall, 4° edición, 1997.
Marketing Para Turismo, KOTLER, Philip y otros, Pearson Prentice Hall, 3ª. Ed. Madrid 2004.
Mercadotecnia, MAUBERT Viveros Claudio, Trillas, México 2001.
ALRIES TROUT, las 22 Leyes inmutables del Marketing. Primera edición 1993 McGraw Hill
ZIKMUND & D’AMICO, Marketing, John Wiley & Sons, 3rd ed. United States of Amèrica
Harvard Bussiness Review Magazine
www.mercadeo.com
www.liderazgoymercadeo.com
www.gestiopolis.com
www.tiempodemercadeo.com
Revistas: Dinero y Poder.
www.dinero.com
www.revistapoder.com
Programa de tv: “A dónde vamos” (Discovery Travel and L)
Revista Harvard Bussiness Review
BLOG: http://mercadeoturistico2sem2010.blogspot.com/